專業(yè)化的服務(wù)
能率秉承專業(yè)化的服務(wù)理念，為了認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，積極推崇享受專業(yè)的服務(wù)。
能率相信：用心周到的服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新一樣重要，因此能率設(shè)有專門的技術(shù)服務(wù)部門，擁有具備專業(yè)技術(shù)和上崗資質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍，并引入先進(jìn)的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，為各類用戶建立詳細(xì)的檔案，以規(guī)范化和專業(yè)化的操作模式服務(wù)于客戶。
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廣泛覆蓋
服務(wù)便捷 -
專業(yè)本色
服務(wù)出色 -
規(guī)范管理
服務(wù)到家 -
真誠相待
服務(wù)無限
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能率品牌產(chǎn)品
可享受3年免費(fèi)包修 -
全年免費(fèi)安檢
免費(fèi)上門安裝（免費(fèi)范圍請咨詢服務(wù)熱線）
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由專業(yè)保險(xiǎn)公司
承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)
免費(fèi)安檢保養(yǎng)
只要撥打能率服務(wù)熱線預(yù)約就有專業(yè)的服務(wù)人員為所有能率用戶提供免費(fèi)安檢服務(wù)。對熱水器氣路、水路、電路檢查以及使用環(huán)境診斷。
免費(fèi)安裝范圍
● 掛機(jī)及調(diào)試
● 安裝燃?xì)忾y、進(jìn)水閥
● 安裝5米內(nèi)的明管（包括冷、熱水管、燃?xì)夤埽倒懿慌?/p>
● 打磚墻結(jié)構(gòu)煙道洞一個，安裝排煙管（鋼筋混凝土墻，煤屑磚墻不屬于免費(fèi)范圍，可代為聯(lián)系機(jī)器打洞，打洞 費(fèi)用用戶自理
超免費(fèi)安裝范圍收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
● 安裝管道（水管、氣管）每超一米加收5元（不含水管、氣管材料費(fèi)）
● 鉆水管、燃?xì)夤苓^墻洞每只10元
● 裝水龍頭每只10元（雙聯(lián)龍頭按二只計(jì)算）
● 拆舊管的酌情收費(fèi)
* 安裝服務(wù)實(shí)行限定范圍內(nèi)免除人工費(fèi)，超免費(fèi)范圍按標(biāo)準(zhǔn)收取人工費(fèi)。
* 服務(wù)中所需用材料均按標(biāo)準(zhǔn)價收費(fèi)或用戶自行購買。（燃?xì)夤艿勒埌慈細(xì)夤芾硖幑倬W(wǎng)公告品牌購買。）
燃?xì)猱a(chǎn)品有多種氣種，只有符合當(dāng)?shù)貧夥N的產(chǎn)品才能在當(dāng)?shù)劁N售使用，如氣種搞錯會不能正常使用、有安全隱患，建議用戶在當(dāng)?shù)刭彊C(jī)。
燃?xì)猱a(chǎn)品有其特殊性，能率用戶安裝燃?xì)猱a(chǎn)品時應(yīng)找能率當(dāng)?shù)鼐邆淙細(xì)獍惭b許可證及安裝人員具備燃?xì)獍惭b上崗證的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安裝。
燃?xì)馄骶咛貏e是燃?xì)鉄崴鞯陌惭b直接關(guān)系到人身的安全，因此國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了安裝位置和材料的特定要求，用戶在安裝燃?xì)馄骶邥r因聽取專業(yè)安裝人員的建議，正確安裝和選用安裝材料。
冬季要做好防凍措施，能率室外機(jī)及帶防凍的室內(nèi)機(jī)都不可斷電，不帶防凍機(jī)裝置的燃?xì)鉄崴餍璋凑f明書要求操作放水，對進(jìn)水、出水管也同時要進(jìn)行防凍預(yù)防。
用戶熱水器使用電源需要有可靠的接地線。
各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)只提供當(dāng)?shù)厮N售產(chǎn)品的售后服務(wù)工作（不提供異地購機(jī)服務(wù)），對沒有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)的用戶無法提供售后服務(wù)工作。
國家規(guī)定燃?xì)鉄崴髋袕U年限為：使用人工煤氣期限6年、使用天然氣、液化石油氣期限8年，超過使用期限建議更換新機(jī)。
近日能率（中國）投資有限公司（以下簡稱“能率”）頻繁接到因非正常（含網(wǎng)絡(luò)、跨區(qū)）渠道購買、維修能率產(chǎn)品引發(fā)的各類用戶投訴。對于上述行為，能率特發(fā)表聲明如下：
1、能率授權(quán)的電視購物公司及網(wǎng)絡(luò)購物渠道，詳見官網(wǎng)（www.fzxzwang.cn）“能率（中國）投資有限公司網(wǎng)絡(luò)銷售公告”所述，用戶可在產(chǎn)品使用地，能率公司授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道進(jìn)行購買（本公司對于跨區(qū)域網(wǎng)絡(luò)購買行為不予認(rèn)可）；
2、由于中國各地燃?xì)鈿庠闯煞莸膹?fù)雜性，氣候的差異性，使能率生產(chǎn)和銷售的各類產(chǎn)品具有地區(qū)專用性，特別提示用戶不要在當(dāng)?shù)厥褂猛ㄟ^跨區(qū)購買的能率牌產(chǎn)品。避免因跨區(qū)購買或是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)尚未覆蓋等原因，導(dǎo)致無法得到有效的產(chǎn)品質(zhì)量權(quán)益保障和售后安裝服務(wù)；
3、網(wǎng)絡(luò)上假冒能率服務(wù)維修電話較多，能率用戶如需獲得我們的專業(yè)服務(wù)，請聯(lián)系能率服務(wù)熱線：400-988-1998（上海地區(qū)）或能率唯一官網(wǎng)（www.fzxzwang.cn）上公布的各地售后服務(wù)電話。您在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽的非官網(wǎng)公布的維修網(wǎng)點(diǎn)及其服務(wù)電話均為虛假信息，請消費(fèi)者慎重選擇，以免給您造成較大的經(jīng)濟(jì)損失及安全隱患。
在此，能率（中國）投資有限公司特別提醒消費(fèi)者，選購能率牌產(chǎn)品請通過能率（中國）投資有限公司授權(quán)的當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商門店購買，并請注意選擇經(jīng)過當(dāng)?shù)貦?quán)威檢測機(jī)構(gòu)氣源適配性檢測，并列入當(dāng)?shù)亍度細(xì)馄骶咪N售目錄》的產(chǎn)品，以保障您的使用安全。
